Geef de klantenservice van je webshop volledig uit handen, zodat jij je tijd in groei kunt steken
Klantenservice met echte mensen en slimme automatisering, gebouwd voor Shopify-ondernemers. Performance-based, 100% transparant en met live inzicht in alles. Speciaal voor jou een exclusief tarief.
Plan een gesprek van 15 min Lees onze 5-sterrenreviews op Trustpilot
Jij kent ons waarschijnlijk nog niet, want we groeien puur via word of mouth. Andersom kennen wij jou wél: we hebben ooit jouw Pinterest-coaching gevolgd. Inmiddels runnen we onze eigen klantenservice-agency en verzorgen we de support voor ruim 30 dropshippers, van groot tot klein, plus Nederlandse merken met eigen voorraad en fysieke winkels.
We zagen je advertentie op Instagram en dachten meteen aan jou
Daarom dit aanbod. Voor merken en dropshippers nemen we de klantenservice volledig uit handen. Sindsdien blijven tickets niet meer liggen, loopt support dag en nacht door en schalen de kosten mee in plaats van te exploderen.
Ik wilde even wat positief nieuws delen. Ik ben ongelofelijk trots op het werk dat jullie leveren. De resultaten zijn echt bemoedigend: disputes en chargebacks dalen. Houden we dit vol, dan opent dat de deur om weer op te schalen.
Wij zijn oprecht. Ik raad nooit iets aan waarvan ik niet zeker weet dat het goed is, en jullie beveel ik met een gerust hart aan.
100% transparantie. Live inzicht in alles.
Geen black box, geen ruis. Jij krijgt volledig, live inzicht in alles wat we voor je doen. Onze dashboards zijn 100% automatisch, zodat je elke update live kunt volgen. Ons doel: elke agent besteedt elke seconde aan tickets, niet aan administratie.
Volledige transparantie
Live inzicht in e-mails, refunds en disputes. Realtime, altijd.
Feedback per product
Zie direct welk product klachten of retouren oplevert.
En het stopt niet bij e-mails. In je dashboards en portals zie je live je tickets, refunds, disputes en welke producten de meeste klachten opleveren. Klik op een beeld om het groot te bekijken.
Strakke processen. Jij houdt de controle.
Wij bouwen de templates en flows. Jij bepaalt per webshop wat er gebeurt. Wij voeren het automatisch uit.
Eigen templates voor elk scenario
Vaste, beproefde flows voor alles wat binnenkomt. We volgen altijd jullie werkwijze.
Refund-percentages die je zelf instelt
Per webshop kies je de strategie. Het systeem weet precies welke stap wanneer volgt, escalerend tot een volledige refund.
Aparte percentages voor PayPal en andere betaalmethodes. Per store. Volledige controle, automatisch uitgevoerd.
Disputes? Volledig geregeld.
Bij een chargeback verzamelen we trackinginformatie, leveringsbewijzen en e-mails, en stellen we het bewijsmateriaal samen. Jij hoeft niets te doen.
Niet alleen support. Ook je operations-partner.
Leverancier gekoppeld via Slack
Adreswijziging of voorraadvraag? We koppelen je leverancier via Slack aan onze Zendesk, automatisch bij de juiste klantvraag.
Automatiseringen en Claude AI
We denken met je mee over automatiseringen, custom apps en Claude AI-implementaties, helemaal afgestemd op jouw shop.
We denken mee over je bedrijf
We zien waar retouren en kwaliteit beter kunnen en delen die inzichten. Niet alleen tickets, maar groei.
Meertalig en schaalbaar
Support en dashboards in vrijwel elke taal. Van 10 tot 1.000+ tickets per dag, zonder chaos.
Klantenservice, volledig uit handen
E-mails
Snel en persoonlijk, EU-agents met AI.
Disputes
Shopify en PayPal, met bewezen win-SOP's.
100% geautomatiseerde rapportages
Live dashboards voor tickets, refunds en disputes.
Wij designen de processen
Wij bouwen de flows, jij bepaalt je refund-percentages en regels.
De deal voor jou
Performance-based, vaste tarieven
- Onboarding fee
€1.000€500 - Maandelijkse retainer€75
Eén vaste prijs per ticket, met onbeperkt mails in die case. Duplicaten en spam reken je niet apart af, en loopt een case langer dan 48 uur door, dan blijft het diezelfde prijs. Het is aan ons om elke case zo goed en snel mogelijk op te lossen.
Lifetime affiliate
Verwijs je andere ondernemers door? Dan verdien je 5% over al hun tickets. Elke maand opnieuw, levenslang en zonder limiet: hoe meer zij groeien, hoe meer jij verdient.
Klinkt dit interessant, Thomas?
Zullen we eens 15 minuten bellen? Dan laten we je precies zien hoe dit voor jouw webshop werkt.
Plan een gesprek van 15 min
Van links naar rechts: Orgest (Agent), Besnik (Senior agent & head trainer), Redona (COO), Rea (Agent), Jeffrey (CEO) en Dylan (CFO).